Häufig gestellte Fragen

Unser Schmuck

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Bewahren deinen Schmuck einzeln auf und vermeide es, ihm Flüssigkeiten und Kosmetika auszusetzen. Extreme Hitze und Feuchtigkeit können dazu führen, dass vergoldeter Schmuck anläuft. Bewahre deine Schmuckstücke an einem dunklen, kühlen und trockenen Ort auf, um dies zu vermeiden.

Unser bester Rat: Trage deinen Schmuck oft (das hilft, die Oxidation zu minimieren) und bewahre ihn in einem weichen Beutel oder einer Schmuckschatulle auf.

Wie lange ist die Bearbeitungszeit?

Bei auf Produkten, die auf Bestellung angefertigt werden, rechne bitte mit bis zu 5 Werktagen für die Produktion und Bearbeitung. Bitte beachte, dass darin die Versandzeit nicht enthalten ist.

Wo kann ich sonst noch Claymentine Art-Schmuck kaufen?

Claymentine Art ist regelmäßig auf lokalen Kunsthandwerksmärkten vertreten. Komm vorbei und sag Hallo!

Einige ausgewählte Stücke sind auch bei s’fachl Wien zu finden.

Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Wie hoch sind die Versandgebühren innerhalb Österreichs?

Versandoptionen	Lieferzeit	Preis
Standardversand Österreich	Lieferung in 2 – 3 Werktagen	5,00 €
Expressversand Österreich	Lieferung innerhalb von 1 Werktag	10,00 €
Kostenloser Versand für Bestellungen über 50€	Lieferung in 2-3 Werktagen	frei

Wie hoch sind die internationalen Versandgebühren?

Europäische Union (ausgenommen Überseegebiete)

Versandoptionen	Lieferzeit	Preis
Standardversand	Lieferung in 2 – 8 Werktagen*	12,00 €
Kostenloser Versand für Bestellungen über 100€	Lieferung in 2-8 Werktagen*	frei

* Die Lieferzeit hängt von deinem genauen Standort ab. Bitte wenden dich an claymentine.art@gmail.com, wenn du genauere Informationen benötigst.

Rest der Welt

Versandoptionen	Lieferzeit	Preis
Standardversand	bis zu 30 Tage*	25,00 €

* Die Lieferzeit hängt von deinem genauen Standort ab. Bitte wenden dich an claymentine.art@gmail.com, wenn du genauere Informationen benötigst.

Muss ich Zölle und Steuern bezahlen?

Wenn du dich außerhalb der Europäischen Union befindest, können auf deine Bestellung Zölle und Steuern anfallen. Leider kann Claymentine Art diese Gebühren nicht übernehmen.

Rückgabe und Umtausch

Wie sind die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Bei Claymentine Art möchten wir, dass du deinen handgemachten Schmuck liebst. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel zurückgeben. Bitte lesen unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch:

 

Eligibilty of returns:

• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden
• Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:
  
  • Ungetragen und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. 
    
  • In der Originalverpackung, einschließlich etwaiger Geschenkboxen oder -beutel sein.
• Sonderanfertigungen oder personalisierter Schmuck können nicht zurückgegeben werden, ausgenommen sind beschädigte oder defekte Produkte (s.u.)

Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn dein Schmuck beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter claymentine.art@gmail.com . Füge Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir das Problem schnell lösen können.

 

Rückgabeprozess:

 

1. Kontaktieren uns : Sende uns eine E-Mail an claymentine.art@gmail.com , um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte gib die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Genehmigung : Sobald dein Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhältst du von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

3. Versand : Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

4. Rückerstattung : Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich. Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Sonderanfertigungen oder als "Final Sale" gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Du hast die gesuchten Informationen nicht gefunden?
Kontaktiere uns direkt: claymentine.art@gmail.com